kamexinora si impegna a offrire programmi formativi
di qualità. Capiamo però che a volte le cose non
vanno come previsto. Questa politica spiega in
dettaglio quando puoi richiedere un rimborso e
come funziona il processo.
Abbiamo strutturato diverse opzioni per venire
incontro a situazioni diverse. Alcuni rimborsi
sono automatici, altri richiedono una
valutazione caso per caso. Leggendo questa
pagina capirai esattamente cosa aspettarti.
Criteri di Ammissibilità
Non tutte le richieste di rimborso vengono
approvate automaticamente. Ci sono situazioni
specifiche in cui possiamo procedere con il
rimborso completo o parziale dell'importo
versato.
7
Primi Sette Giorni
Se richiedi il rimborso entro i primi
sette giorni dall'iscrizione e non hai
completato più del 15% del materiale
didattico, hai diritto al rimborso totale
senza domande.
Cancellazione Corso
Se cancelliamo un corso prima dell'inizio
o non possiamo garantire le date promesse,
ricevi automaticamente il rimborso
completo entro dieci giorni lavorativi.
Problemi Tecnici
Quando problemi tecnici dalla nostra parte
ti impediscono di accedere al materiale
per più di cinque giorni consecutivi, puoi
richiedere un rimborso proporzionale.
Procedura di Richiesta
Richiedere un rimborso è semplice se segui
questi passaggi. Il processo è stato pensato per
essere il più diretto possibile, anche se
abbiamo bisogno di alcune informazioni per
elaborare correttamente la tua richiesta.
1
Invia la Richiesta via Email
Scrivi a support@kamexinora.sbs con oggetto
"Richiesta Rimborso". Includi il tuo
nome completo, l'indirizzo email usato
per l'iscrizione e il nome del corso.
Spiega brevemente il motivo della
richiesta.
2
Attendi la Conferma
Il nostro team esamina ogni richiesta
entro tre giorni lavorativi. Riceverai
una email di conferma con l'esito della
valutazione e, se approvata, i dettagli
del rimborso.
3
Ricezione del Rimborso
Una volta approvata, l'elaborazione del
rimborso avviene entro sette giorni
lavorativi. I tempi effettivi dipendono
dal tuo metodo di pagamento e dalla tua
banca.
Tempistiche di Elaborazione
I tempi di rimborso variano in base al metodo di
pagamento originale. Abbiamo poco controllo sui
tempi della tua banca, ma facciamo sempre del
nostro meglio per processare tutto rapidamente.
- Carta di credito
o debito: da 5 a 10 giorni lavorativi dal
momento dell'approvazione
- PayPal: da 3 a 5
giorni lavorativi dopo l'elaborazione
- Bonifico
bancario: da 7 a 14 giorni lavorativi a seconda
della banca
- Altri metodi:
verificheremo direttamente con te i tempi
specifici
Cosa Succede se Hai Iniziato il Corso?
Se hai già completato più del 15% del materiale,
non possiamo offrire un rimborso completo.
Questo perché hai già avuto accesso a una
porzione significativa dei contenuti formativi.
In questi casi, valutiamo rimborsi parziali
basati sulla quantità di materiale non ancora
utilizzato. Ogni situazione viene esaminata
individualmente dal nostro team amministrativo.
Scenari Specifici
Ci sono situazioni particolari che gestisce in
modo diverso. Ecco alcuni esempi concreti di
come applichiamo la nostra politica in casi
specifici.
Motivi Personali Gravi
Se subentrano problemi di salute seri,
lutto familiare o altre emergenze
documentabili, consideriamo rimborsi anche
oltre i sette giorni iniziali. Serve
documentazione appropriata e discrezione
del team. In alternativa, possiamo
congelare l'iscrizione fino a dodici mesi.
Iscrizioni Multiple
Se ti sei iscritto per errore allo stesso
corso più volte, procediamo immediatamente
al rimborso delle iscrizioni duplicate.
Non serve nemmeno una richiesta formale -
lo facciamo automaticamente quando ce ne
accorgiamo.
Cambiamento di Corso
Preferisci passare a un altro nostro corso
invece di richiedere un rimborso? Lo
permettiamo entro i primi quattordici
giorni. La differenza di prezzo viene
rimborsata o richiesta in base al costo
del nuovo corso scelto.
Metodi di Pagamento
Il rimborso viene sempre accreditato usando lo
stesso metodo con cui hai pagato
originariamente. Non possiamo trasferire i fondi
su un metodo di pagamento diverso per questioni
di sicurezza e tracciabilità.
Carte di Pagamento
5-10 giorni lavorativi
PayPal
3-5 giorni lavorativi
Bonifico Bancario
7-14 giorni lavorativi
Esclusioni Importanti
Ci sono alcune situazioni in cui non possiamo
procedere con il rimborso. Meglio essere chiari
fin dall'inizio su questi casi.
Non rimborsiamo corsi completati oltre il 50%
del materiale. Una volta scaricati i materiali
supplementari o i certificati, il rimborso non è
più possibile. Se hai violato i nostri termini
di servizio durante la fruizione del corso,
perdi il diritto al rimborso.
I corsi acquistati in promozione o con codici
sconto speciali potrebbero avere condizioni di
rimborso diverse. Queste vengono sempre
specificate al momento dell'acquisto nella
pagina di checkout.
Alternative al Rimborso
Prima di richiedere un rimborso, considera che
offriamo altre soluzioni. Puoi mettere in pausa
l'iscrizione per un periodo fino a sei mesi se
hai temporaneamente problemi di tempo. Oppure
trasferire l'iscrizione a un'altra persona se
conosci qualcuno interessato.
Queste opzioni ti permettono di non perdere
completamente l'investimento fatto, mantenendo
valore dall'acquisto originale.